Forebyg og håndtér følelsesmæssige krav og belastninger

Som leder har du ansvar for at gå forrest i forhold til at forebygge og håndtere følelsesmæssige krav og belastninger. Du er kulturbærer og sætter rammerne for løsning af kerneopgaven. Tal i fællesskab om hvordan I forebygger følelsesmæssige krav og belastninger.

Her finder du

Til dig som leder med personaleansvar

Som leder har du et særligt ansvar i at gå forrest i forhold til at forebygge og håndtere medarbejdernes følelsesmæssige krav og belastninger i arbejdet. Det handler bl.a. om at du er proaktiv og har et vedvarende fokus på de følelsesmæssige krav og belastninger, identificerer dem når de opstår, og at du sætter ind med at  forebygge og håndtere i rette tid.

I arbejdet med borgere kan kontakten stille høje krav til medarbejdernes indlevelsesevne, evne til at rumme menneskers følelser, evne til at håndtere eller skjule egne følelser, evne til at tilpasse kommunikation og adfærd til de mennesker, de arbejder med. 

Find materialer om "Følelser på job" på (arbejdsmiljøweb.dk)

Find Arbejdstilsynets vejledning om høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker på at.dk

Forebyggelse - tal om det i fællesskabet i MED eller på et personalemøde

Forebyggelse handler om at udvikle dine medarbejderes kompetencer til at tackle de følelsesmæssigt belastende situationer fx gennem kurser og uddannelse. Det kan også handle om at sikre systematisk supervision eller feedback, samt gennemføre debriefing eller defusing ved akut opståede belastninger.

I fællesskab kommunikerer og samarbejder I om løsning af kerneopgaven. Nedenstående spørgsmål kan I tage afsæt i på MED-møde eller på personalemøde, så I kan få identificeret og håndteret de følelsesmæssige belastninger på en god måde. Spørgsmålene kan også drøftes individuelt ved sparring mellem leder og medarbejder fx på 1-1 samtaler.

  • Hvilke følelsesmæssige krav og belastninger møder vi på vores arbejdsplads? 
  • Hvad kendetegner følelsesmæssige krav og belastninger?
  • Hvilke værktøjer gør vi brug af? Er der en systematik eller er det frivilligt?
  • Hvordan er holdningen til, at arbejdet kan være følelsesmæssigt belastende?
  • Hvor og hvordan taler vi om følelsesmæssige belastninger og krav?
  • Hvilke forventninger har medarbejderne til sig selv, til hinanden, til ledelsen og til organisationen i forhold til forebyggelse og håndtering af følelsesmæssigt høje krav?
  • Hvilke handletiltag kan vi udlede på baggrund af drøftelsen? Handletiltag indgår i den løbende APV-handlingsplan og evalueres løbende.

Faglige drøftelser og kollegial sparring om konkrete sager

Faglige drøftelser og kollegial sparring kan være med til at forebygge og håndtere følelsesmæssige belastninger og sikre, at medarbejderne har en professionel distance.

  • Den professionelle distance handler bl.a. om at forholde sig professionelt ud fra et fagligt perspektiv og forklare, hvorfor medarbejderen gør, som de gør!
  • Glemmer vi vores faglighed kan vi komme til at agere privat og ikke professionelt, og så vil borgeren kunne opleve at have et personligt forhold til en medarbejder. I længden vil det kunne øge de følelsesmæssige belastninger for medarbejderen.

Manglende håndtering af følelsesmæssige krav og belastninger kan føre til

  • Øget risiko for sygefravær. 
  • Emotionel udmattelse, som kan igangsætte forsvarsmekanismer i form af kynisme, distancering og reduceret personlig effektivitet, samt være første led ift. udvikling af udbrændthed.
  • Nedsat personlig effektivitet, som kan føre til stress, med følelsen af ikke længere at slå til, ikke at være engageret i arbejdet og klienten, at føle sig udslidt og ikke kunne samle sig om arbejdet.

For dig som er leder