Åbningstider og kontaktoplysninger
Du kan komme i kontakt med IT's Service Desk på tre forskellige måde. Du kan oprette en it-sag i Selvbetjeningsportalen, ringe eller møde op i Service Desken. Du skal dog være opmærksom på vores åbningstider hvis du ringer eller møder op fysisk.
Abonnér
og dens undersider
Åbningstider for telefonisk henvendelse
Mandag - onsdag | 08:00-15.30 |
Torsdag: | 08.00-17.00 |
Fredag: | 08.00-13.30 |
Åbningstider for fysisk fremmøde
Mandag: | kl. 08.00-8.15 og 08.30-12.00 og 13.00-15.30 |
Tirsdag: | Kl. 08.00-12.00 og 13.00-15.30 |
Onsdag: | Kl. 08.00-12.00 og 13.00-15.30* |
Torsdag | Kl. 08.00-12.00 og 13.00-17.00 |
Fredag | Kl. 08.00-10.00 og 10.30-13.30 |
* It's Service Desk afholder møde onsdag i lige uger i tidsrummet 14.30-15.30. Du kan i dette tidsrum ringe eller oprette en sag via selvbetjeningsportalen.
Kontakt IT uden for Service Deskens åbningstider
It's vagtordning
Ved kritiske nedbrud kan vagtordningen kontaktes på telefon: 87 87 41 99
Vagtpersonalet behandler kun kritiske sager, og vagten er berettiget til at henvise en bruger til at kontakte IT's Service Desk næste hverdag, såfremt problemets karakter ikke vurderes som kritisk. Ved tvivlstilfælde løses opgaven, og sagen forelægges til drøftelse snarest muligt med IT's ledelse.
Se vagtelefonens åbningstid i tabellen nedenfor.
Åbningstider for It's vagtordning
Mandag-onsdag | kl. 15.30-21.00 |
Torsdag | kl. 17.00-21.00 |
Fredag | kl. 13.30-18.00 |
Lørdag-søndag | kl. 08.00-16.00 |
Beredskabsafdelingen kan kontaktes når It's vagt er lukket
Beredskabsafdelingen kan kontaktes på telefon 87 87 41 99, alle dage i tidsrum der falder uden for Service Deskens og vagtens åbningstider.
It og Digitalisering har etableret et døgnbemandet driftsberedskab. Driftsberedskabet består af én tekniker fra hvert af de tre tekniske teams – netværk, server og device/applikation.
Det betyder at ledelsen i It og Digitalisering kan aktivere dette beredskab, hvis der på 87 87 41 99 meldes om kritiske nedbrud, som kan bringe borgeres liv og helbred i fare, eller kritiske nedbrud som kan have væsentlig betydning for Viborg Kommune som organisation.