Koordineringsmodellen

Viborg Kommune har en ambition om at blive opfattet og oplevet som en dynamisk og effektiv samarbejdspartner, der kan bidrage til et positivt og konstruktivt samarbejde for at skabe vækst og udvikling i kommunen.

Koordinering af sagsbehandling

Forvaltningen varetager mange forskellige fagområder og råder over en lang række højt specialiserede medarbejdere. Derfor er der behov for en koordineringsmodel, der kan sikre, at alle henvendelser sagsbehandles sideløbende, og med det resultat, at virksomheder og borgere oplever den kortest mulige sagsbehandlingstid samt oplever Viborg Kommune som én organisation.

Vurdering af indkomne sager

Modellen skal sikre, at alle henvendelser, uanset hvilken medarbejder der er modtager, vurderes i forhold til kompleksitet og afklares i forhold til alle fagområder sideløbende. Ansøgere skal opleve, at alle relevante forhold er iagttaget og afklaret, når de får en tilbagemelding fra forvaltningen.

For at forbedre vores sagsbehandling anvendes en model til skabelse af helhed i sagsbehandlingen. Modellen sigter mod at skabe sikkerhed for:

• at indkomne sager/henvendelser i videst muligt omfang sagsbehandles ved parallelle forløb i forhold til alle relevante fagområder
• at der sker en løbende dialog og opfølgning på de igangværende sager, så virksomheder og borgere får en oplevelse af, at vi i Teknik & Miljø leverer et effektivt og værdifuldt sagsforløb.